Tudo o que falamos é passível de diversas interpretações. Por isso o jargão “não ponha palavras na minha boca” ficou tão conhecido: muitas vezes não é maldade, é apenas um mal-entendido. Deslizes verbais ocorrem frequentemente porque dizemos coisas sem o conhecimento das implicações sutis que eles carregam.
A consultoria TalentSmart testou a inteligência emocional de mais de um milhão de pessoas nos Estados Unidos e descobriu que o que falta é saber o que realmente importa para as pessoas na hora de se comunicar com elas. Isso acontece porque as pessoas se concentram no que estão falando que deixam de planejar melhor o diálogo de acordo com as necessidades do outro.
A notícia boa é que para melhorar seu discurso basta ajustes simples que fazem toda diferença e trazem um retorno positivo nas relações com outras pessoas. Veja na galeria de fotos nove das frases que você deve evitar:
“Você parece cansado. ”
Em vez disso diga “Está tudo bem? ”. A pessoa não achará que você está sendo rude e, sim, que está preocupado e se sentirá confortável para se abrir e compartilhar um possível problema.
”Como você perdeu peso! ”
Diga apenas “Você parece fantástico”. Não seria uma crítica, mas um elogio.
”você era muito bom para ela. ”
Quando alguém rompe os laços de uma relação de qualquer tipo, pessoal ou profissional, este comentário implica que ele tem mau gosto e fez uma má escolha. Para fornecer apoio em tom de otimismo fale “Quem perdeu foi ela! ”.
“Você sempre …” ou “Você nunca …”
Você pode dizer “Parece que você fez isso muitas vezes”. Estas frases fazem as pessoas ficarem na defensiva e fechadas para a sua mensagem.
” você está ótima para a sua idade. ”
Em vez disso dizer: ”. Você está ótima “. Usando “para o seu/sua” como qualificador pode parecer condescendente e rude.
“Como eu disse antes…”
Procure transmitir a mensagem de uma forma clara e mais interessante. Dessa forma, eles vão se lembrar do que você disse
”Boa sorte! ”
Essa frase implica que a pessoa precisa de sorte para o sucesso. Para diferenciar-se diga: “Eu sei que você tem o necessário para conseguir”.
”Você é quem sabe..”
Se a pessoa pediu sua opinião, mostre a ela que você se importa com o pedido. Se não tiver uma opinião formada, você pode dizer: ” Eu não tenho uma opinião forte, mas algumas coisas a considerar são … ”
”Pelo menos, eu nunca…”
Essa é uma maneira agressiva de desviar a atenção de um erro seu para um erro provavelmente irrelevante da outra pessoa. Apenas admita a culpa com um “Sinto muito”.
